Questions fréquentes

Si vous séjournez dans une famille d’accueil réservée par EducaCentre, votre famille ou notre équipe vous expliquera le trajet jusqu’à l’école le premier jour. Si vous organisez vous-même votre hébergement, nous vous enverrons des indications détaillées avant le début du cours.

Le premier jour, nous vous attendons à 10 h 15 pour vous accueillir avec votre professeur. Si nécessaire, vous pourrez également passer un test de niveau à votre arrivée. Notre équipe vous fera visiter l’école.

Le premier jour, apportez :

• votre passeport, votre visa le cas échéant et votre carte migratoire reçue à l’aéroport, pour l’enregistrement ;
• une photo d’identité pour votre carte d’étudiant EducaCentre ;
• un stylo et un carnet.

Cours standard, 20 leçons par semaine : de 10 h 15 à 13 h 30, du lundi au vendredi, pauses comprises.

Cours intensif, 30 leçons par semaine : généralement de 10 h 15 à 15 h 30, pauses comprises.

Formule combinée 25 : généralement de 10 h 15 à 14 h 30. Formule 30 : de 10 h 15 à 15 h 30. Formule 35 : de 10 h 15 à 16 h 30.

Les horaires exacts peuvent varier selon les jours fériés, la répartition par niveau ou des dispositions particulières. Ils sont confirmés avant le cours ou au début de celui-ci.

La plupart de nos cours collectifs fonctionnent en mini-groupes. Le groupe principal compte au maximum 4 étudiants, et de nombreuses classes sont plus petites. Nous confirmons le niveau et les disponibilités avant la réservation afin de préserver de bonnes conditions de pratique orale et de correction.

Les débutants complets sont les bienvenus. Tous les nouveaux étudiants remplissent un questionnaire et passent une évaluation avant leur arrivée ; nous les plaçons ainsi au niveau approprié, de A1 aux niveaux avancés lorsque ceux-ci sont ouverts.

Si vous réservez un cours de groupe et qu’aucun autre étudiant n’est temporairement à votre niveau, les cours collectifs sont remplacés par des cours individuels : 20 leçons de groupe par semaine correspondent à 10 leçons individuelles, et 30 leçons intensives à 15 leçons individuelles. Dès qu’un autre étudiant de votre niveau rejoint le groupe, le format collectif habituel reprend. Pour les formules combinées, l’équilibre exact est confirmé avant le début du cours.

À la fin du cours, chaque étudiant reçoit un certificat indiquant le type et la durée du cours, le nombre d’heures académiques suivies et le niveau atteint.

Aucune réduction n’est appliquée lorsqu’un cours comprend un jour férié pendant lequel l’école est fermée. Les cours non assurés en raison d’un jour férié officiel en Russie ne sont ni remboursés ni remplacés.

Pour étudier le russe à Saint-Pétersbourg, nous recommandons vivement l’hébergement en famille d’accueil. C’est une occasion de découvrir la vie russe au quotidien dans un environnement accueillant et de pratiquer le russe en dehors de la salle de classe.

Nos familles d’accueil sont sélectionnées avec soin selon les critères suivants :

• la qualité de l’hébergement et de l’accueil ;
• la pratique d’un russe standard et soigné ;
• un réel intérêt pour aider l’étudiant à gagner en aisance ;
• une attitude ouverte, sociable et respectueuse des cultures des étudiants venus d’autres pays.

L’hébergement en famille est réservé du dimanche au samedi. La durée minimale est d’une semaine. Des jours supplémentaires peuvent être réservés sur demande et sont facturés selon notre liste de prix.

Nos familles d’accueil résident soit dans le centre historique de Saint-Pétersbourg, à environ 25 minutes de métro de l’école, soit dans un quartier résidentiel accessible à pied depuis l’école.

Vous pouvez choisir la formule petit-déjeuner ou demi-pension. Informez l’école et la famille de vos allergies et préférences alimentaires. Merci d’être à l’heure pour le dîner et de prévenir votre hôte si vous prévoyez de manger ailleurs. Vous pouvez déjeuner dans l’un des cafés près de l’école.

Votre famille d’accueil vous permettra généralement de faire votre lessive et votre repassage une fois par semaine. Vous pouvez aussi utiliser les laveries ou pressings de la ville.

La plupart des familles disposent du Wi-Fi, mais il n’est garanti que s’il est demandé lors de la réservation de l’hébergement. Si votre famille n’a pas de connexion, vous pouvez utiliser le Wi-Fi gratuit de l’école ou demander à notre équipe de vous aider à obtenir une carte SIM locale avec données mobiles.

Il n’est pas habituel d’inviter des amis chez votre famille d’accueil. Si cela est nécessaire, demandez d’abord son accord à votre hôte.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre famille, commencez par en discuter avec elle afin de résoudre le problème. S’il persiste, prévenez notre équipe : nous proposerons une autre famille à partir de la semaine suivant votre demande.

Si vous préférez un hôtel ou une auberge, nous pouvons vous conseiller des options adaptées à vos critères et réserver une chambre pour votre séjour. Contactez notre équipe pour les détails.

De nombreux ressortissants étrangers ont besoin d’un visa ou d’un visa électronique pour entrer en Russie, sauf si leur nationalité bénéficie d’un régime sans visa. Les règles dépendent de la nationalité, du motif et de la durée du voyage. Consultez les informations officielles des autorités consulaires russes avant d’organiser votre voyage. Vous pouvez également lire notre page mise à jour sur les visas russes.

La solution adaptée dépend de votre passeport, des dates du cours et de la durée prévue du séjour. Pour certaines visites courtes, le visa électronique unifié russe peut suffire. Si ce visa n’est pas disponible pour votre passeport, ou si vous avez besoin d’un séjour plus long ou d’un autre type de visa, adressez-vous au consulat ou au centre des visas russe de votre pays. Nous pouvons conseiller les étudiants sur les documents habituellement liés à une réservation de cours, mais les décisions de visa relèvent exclusivement des autorités compétentes.

À son arrivée en Russie, chaque visiteur étranger reçoit une carte migratoire. Conservez-la soigneusement jusqu’à votre départ.

Un transfert à l’arrivée peut être organisé sur demande. Le tarif actuel pour un aller simple depuis l’aéroport ou la gare est de 50 EUR, quel que soit le type d’hébergement.

Envoyez-nous vos informations d’arrivée à l’avance. Si l’horaire de votre vol ou de votre train change, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions adapter le transfert.

Les visiteurs étrangers doivent respecter les règles russes d’enregistrement migratoire après leur arrivée. Apportez votre passeport, votre visa le cas échéant et votre carte migratoire le premier jour de cours. Si votre hébergement est réservé par EducaCentre, nous vous expliquerons la procédure. Si vous organisez vous-même votre hébergement, l’hôte, l’hôtel ou le propriétaire de l’appartement est normalement responsable de l’enregistrement.

Nous conseillons aux étudiants d’obtenir une carte SIM locale pour les appels et l’internet mobile. Apportez votre passeport : il est exigé par la loi pour acheter une carte SIM en Russie. Pendant vos premiers jours, notre équipe peut vous aider à choisir un opérateur et une formule mensuelle adaptée à la durée de votre séjour.

Saint-Pétersbourg propose plusieurs options de transport public, notamment des cartes de métro et des titres multi-trajets. Les tarifs et les conditions évoluent ; nous déconseillons donc de se fier à d’anciens prix fixes.

Notre équipe vous conseillera après avoir appris où vous séjournerez et à quelle fréquence vous comptez vous déplacer dans la ville.

Il y a beaucoup à découvrir à Saint-Pétersbourg. Notre équipe peut vous aider à organiser vos activités de l’après-midi, réserver des billets pour des musées, théâtres ou autres lieux d’intérêt, et suggérer des itinéraires. Si vous souhaitez explorer la ville avec un guide personnel, nous pouvons aussi organiser une pratique individuelle du russe en extérieur.

Peterhof, Pouchkine, Pavlovsk et Kronstadt comptent parmi les destinations les plus populaires hors du centre-ville. Anciennes résidences impériales, parcs et fortifications historiques se visitent généralement sur une demi-journée ou une journée entière, surtout le week-end.

Une carte d’étudiant peut donner droit à des tarifs réduits dans certains musées, parcs et lieux culturels de Saint-Pétersbourg. Les conditions sont fixées par chaque établissement et peuvent changer ; vérifiez les règles en vigueur avant votre visite.

Nos frais administratifs non remboursables sont de 65 EUR. Ils couvrent l’administration de l’inscription et comprennent habituellement :

• le questionnaire préalable et le test de niveau ;
• l’administration de la réservation du cours ;
• l’administration de la réservation de l’hébergement lorsque celui-ci est organisé par nos soins ;
• le matériel de cours et les supports linguistiques complémentaires ;
• une carte d’étudiant lorsque cela s’applique ;
• l’accès aux ordinateurs et au Wi-Fi de l’école ;
• le certificat de fin de cours.

Les frais de visa, d’invitation, d’envoi postal ou de courrier ne sont pas inclus automatiquement ; ils sont confirmés séparément s’ils s’appliquent à votre réservation.

• les frais de voyage ;
• l’hébergement et le transfert, sauf s’ils sont inclus dans votre réservation confirmée ;
• les frais de visa, d’invitation, d’assurance, d’envoi postal ou de courrier lorsqu’ils s’appliquent ;
• la papeterie personnelle ainsi que les photocopies ou livres supplémentaires non inclus dans le matériel du cours ;
• le programme social et les excursions, sauf s’ils sont annoncés comme inclus ;
• les frais bancaires liés aux virements internationaux et aux paiements par carte.

Pour les cours de courte durée, jusqu’à 4 semaines, nous demandons normalement un acompte de 20 % du montant total de la facture au moment de la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard deux semaines avant l’arrivée, sauf si un autre calendrier de paiement est confirmé par écrit.

Pour les séjours plus longs ou les réservations nécessitant des documents officiels supplémentaires, les conditions de paiement sont confirmées individuellement avant la préparation des documents.

Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte en ligne avant votre arrivée, ou en espèces ou par carte le premier jour à l’école.

Jusqu’à 30 jours avant le début du cours, les frais d’annulation sont de 10 % du montant total de la réservation. Jusqu’à 10 jours avant le cours, ils sont de 25 %. Pour une annulation plus tardive, ils sont de 50 % du montant total. Si des documents officiels, services liés au visa, services de courrier ou autres prestations de tiers ont déjà été traités, ces frais peuvent ne pas être remboursables. Toute annulation doit être adressée par écrit à notre bureau des réservations.

Si vous avez réservé votre cours auprès d’un agent agréé, la politique de remboursement de cet agent s’applique. Vos frais vous seront remboursés par l’agent et non par l’école. Consultez ses conditions de réservation et contactez-le immédiatement si vous souhaitez annuler le cours.

La ponctualité relève de la responsabilité de l’étudiant. L’école ne prolonge pas le temps d’enseignement en cas de retard. Les absences non signalées au moins 24 heures à l’avance ne donnent pas droit à des cours de remplacement.

Les étudiants doivent se comporter de manière respectueuse et organisée. Toute dégradation volontaire des biens de l’école ou tout comportement inapproprié envers le personnel peut être considéré comme une faute grave ; l’étudiant peut être tenu de réparer les dommages causés.

Un comportement respectueux envers les autres étudiants et l’équipe EducaCentre est attendu. Les cas extrêmes peuvent entraîner l’exclusion.

Les étudiants doivent respecter les règles de sécurité et de prévention des incendies affichées dans l’école.

La consommation d’alcool ou de drogues et le fait de fumer dans le bâtiment de l’école ou chez la famille d’accueil sont strictement interdits et peuvent entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

EducaCentre et ses représentants ne peuvent être tenus responsables de remboursements ou de dommages lorsque l’école ne peut pas fournir les services prévus au contrat en raison de conflits du travail, d’une demande insuffisante pour les cours ou d’autres circonstances indépendantes de sa volonté.

L’école, ses employés et ses représentants n’acceptent aucune responsabilité en cas de blessure, de perte ou de dommage de biens personnels dans les locaux de l’école, notamment à la suite d’un incendie, d’une effraction, d’un vol ou d’un autre incident. Cette disposition s’applique également aux lieux publics et privés visités lors des sorties et excursions de l’école.

Des photographies d’étudiants peuvent être utilisées dans les supports de communication et de promotion de l’école, sauf opposition expresse de l’étudiant. Les étudiants ne sont pas rémunérés pour le temps consacré aux prises de vue et cèdent à l’école les éventuels droits à redevances qui y seraient liés.