Questions fréquemment posées

COURS
Comment accéder à l'école
Si vous vous logez chez une famille d’accueil, ils vous emmeneront à l’école le premier jour scolaire. Si vous vous occupez de votre logement vous-même, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la façon de nous trouver.
Quand venir à l'école
Le premier jour scolaire vous devriez arriver à 10h15 afin de faire connaissance avec nos responsables et enseignants. Vous pouvez également faire un test de langue, si nécessaire. Nos responsables seront heureux d’organiser une visite de l’école et du centre commercial où se trouve l’école. Ils vous montreront où vous pourrez déjeuner et où se trouve un bureau de change.
Ce qu'il faut apporter
Veuillez apporter les choses suivantes:

 

  • Votre passeport avec visa et carte de migration, qui vous sera donnée à l’aéroport à l’arrivée (pour l’enregistrement)
  • Une photo pour la carte d’étudiant (format passeport, en couleur ou en noir et blanc)
  • Un stylo et un cahier
Calendrier général
Cours standard 20 leçons par semaine: 10h15 – 13h30 (y compris les pauses)

Cours intensif 30 leçons par semaine: 10h15 – 15h30 (y compris les pauses)

Taille de groupe
Nous offrons des cours de groupe en petits groupes jusqu’à 4 personnes par groupe. Normalement 2-3 étudiants.
Niveaux
Tout étudiant doit passer un test de langue afin de définir son niveau ainsi que remplir un formulaire pour planifier le programme du cours, afin que nous puissions vérifier la disponibilité d’un groupe du niveau desiré à des dates précises.

Les étudiants qui ont réservé le cours de groupe seront donnés des leçons individuelles au cas où le groupe de leur niveau n’est pas formé:

– 20 leçons de groupe sont récompensés par 15 individuelles

– 30 leçons de groupe sont récompensés par 20 individuelles

– 30 leçons de groupe peuvent également être récompensés par 20 leçons de groupe (s’il y en a un du niveau approprié) et 5 leçons individuelles.

Dès que des étudiants du niveau approprié auront apparu et le groupe sera formé, le nombre d’heures se remettra à celui reserve dès le début.

Attestation de réussite
Tous nos étudiants obtiennent un certificat détaillé à la fin de leur cours, qui démontre le type de cours, la durée, le nombre d’heures académiques et le niveau obtenu.
Les jours fériés
Si la date d’un cours tombe sur un jour férié et l’école est ferme il n’y a pas de réduction du prix. Les leçons manquées en raison de la fermeture de l’école auront lieu les autres jours par accord entre l’école et l’étudiant.
HÉBERGEMENT
Famille d'accueil ou auberge / hôtel?
Nous recommandons aux étudiants de choisir un hébergement en famille lors du séjour à Saint-Pétersbourg pour étudier la langue russe. Famille d’accueil vous permettra non seulement de vous sentir comme chez vous, dans l’atmosphère chaleureuse d’une famille russe, mais également de pratiquer la langue russe hors de la classe.
Comment choisissez-vous la famille?
Toutes nos familles ont été soigneusement sélectionnés en fonction des critères suivants:

– qualité du logement proposé ainsi que l’hospitalité et l’ambiance dans la maison

– les propriétaires parlent russe correctement

– les propriétaires sont vraiment intéressés à aider les étudiants à développer des compétences de communication en russe

– les propriétaires sont sociables et tiennent à faire de nouveaux amis, découvrir la culture des étudiants étrangers

Les dates de check-in et de check-out
L’hébergement familal est réservé du dimanche au samedi. La durée minimum – 1 semaine. Des nuits supplémentaires peuvent être réservés sur demande, le prix est défini selon la liste des prix.
Où se trouvent les familles?
Les appartements de toutes nos familles sont situées dans le centre historique de la ville à 25 minutes en métro à l’école ou bien à distance de marche de l’école.
Nourriture
Les étudiants peuvent choisir le plan d’alimentation désiré – le petit déjeuner ou demi-pension. Veuillez informer à l’avance l’administration de l’école des allergies si vous en avez et de vos préférences alimentaires. Nous vous demandons aussi de rentrer à la maison à temps pour le dîner et de prévenir les propriétaires chaque fois que vous prévoyez de ne pas manger chez eux. Vous pouvez toujours déjeuner dans l’aire de restauration à l’école.
Lavage
Votre famille d’accueil vous permettra de laver et repasser vos vêtements une fois par semaine et montrera comment utiliser la machine à laver.

Alternativement, vous pourrez utiliser les blanchisseries de la ville.

Accès à Internet
Dans la plupart des cas, l’appartement est fourni du wifi ou d’Internet par câble, mais ce n’est pas garanti si cette condition n’a pas été spécifiée d’avance comme indispensable lors de la réservation. Si votre famille n’a pas d’accès à Internet, vous pouvez toujours utiliser le wifi gratuit à l’école ou demander à nos gestionnaires de vous aider à acheter une carte SIM locale avec accès à Internet.
Inviter des amis à la maison
Amenez vos amis chez les propriétaires n’est pas dans l’usage mais si vous en avez vraiment besoin veuillez demander d’abord la permission de la famille.
Puis-je changer la famille?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre famille d’accueil essayer d’abord de parler avec ses membres pour résoudre le conflit. Mais, si vous avez des difficultés à communiquer avec la famille ou d’autres problèmes qui ne peuvent pas être résolus, laissez-nous savoir et nous vous offrirons un autre appartement à partir de la semaine suivant la date de la demande.
Auberges et hôtels
Si vous préférez séjourner à l’auberge / hôtel, nous serons heureux de vous offrir les meilleures options en fonction de vos critères de sélection, et réserver une chambre pour vous. Veuillez contacter nos responsables pour obtenir plus d’informations.
VISAS et VOYAGES
Ai-je besoin d'un visa pour entrer en Russie?
Tous les ressortissants étrangers doivent obtenir un visa d’entrée dans la Fédération de Russie, à l’exception des citoyens des pays qui ont un régime sans visas avec la Russie. Les visas sont délivrés par les consulats de la Fédération de Russie dans votre pays, dans une ville la plus proche de chez vous. Pour demander un visa, vous devez avoir une invitation spéciale de notre école, ainsi que les documents d’accompagnement supplémentaires. La liste des documents requis pour chaque demande de visa (elle varie en fonction du type de visa et de la nationalité du demandeur) est toujours disponible sur les sites web du consulat russe dans chaque pays.
Types de visas
La demeure indiquée dans l’invitation pour visa est toujours égal au nombre de semaines scolaires et des jours d’hébergement réservé à notre école. En fonction de la durée de votre cours, nous pouvons vous offrir une invitation touriste, étudiant ou business. L’invitation touriste est disponible aux étudiants inscrits au cours durant pas plus que quatre semaines. Invitations business et étudiant sont délivrées aux étudiants ayant choisi les cours de 5 semaines ou plus.
Carte de migration
À l’arrivée en Russie chaque visiteur étranger recevra une carte de migration qu’il doit garder en toute sécurité jusqu’ à la sortie du pays.
Accueil à l'aéroport
Si vous avez réservé un transfert de l’aéroport, votre chauffeur personnel viendra vous chercher pour vous ammener de l’aéroport à votre lieu de residence avec vos bagages. Le temps d’attente du chauffeur est limitée à 1,5 heures à partir du moment de l’arrivée de l’avion. Le chauffeur vous attendra dans le hall d’arrivée avec une plaque contenant votre nom. Si vous ne pouvez pas trouver le chauffeur, veuillez composer le numéro de contact d’urgence figurant dans votre confirmation de transfert. Veuillez nous informer à l’avance au sujet du retard ou de l’annulation du vol.
Enregistrement à l'arrivée
Le premier jour d’école les étudiants doivent présenter leur passeport avec visa et carte de migration afin d’enregistrer leur arrivée au Service des migrations de la Fédération de Russie. Lorsque l’enregistrement est prêt, nos responsables vous donnerons sa copie que vous devrez garder dans votre passeport jusqu’à votre départ de la Fédération de Russie. Nous attirons votre attentions sur le fait que vous n’avez pas besoin d’un enregistrement si votre séjour dans le pays dure moins que 7 jours ouvrables.
LA VIE EN RUSSIE
Acheter une carte SIM locale
Nous recommandons aux étudiants d’acheter une carte SIM locale pour faire des appels dans la ville, ainsi que pour l’accès à Internet. Nos responsables vous renseigneront sur les forfeit possibles en fonction de vos souhaits et la durée du séjour. Le plus souvent, nos étudiants obtiennent un forfait mensuel de 250 roubles. Ce tarif comprend un certain nombre d’appels, de SMS et l’accès à Internet.
Le coût des transports publics
À Saint-Pétersbourg, on vous propose un grand nombre de cartes d’abonnement différentes – une carte pour tous les transports, une carte de métro, une carte d’autobus, de trolleybus et de tramway et d’autres. Nos responsables vous conseilleront la meilleure option en fonction de la distance jusqu’à votre résidence pendant le séjour, ainsi que du désir de voyager autour de la ville.

Voici les options de base:

– Carte unie pour un mois – 2690 roubles (70 trajets en métro)

En outre, vous pouvez toujours acheter un ticket de métro de 35 roubles pour un trajet et un billet de 30 roubles (un aller).pour voyager dans les transports terrestres.

Activités culturelles et excursions
À Saint-Pétersbourg il y a tant de beaux endroits à visiter! Nos responsables seront heureux de planifier votre soirée de visite des attractions. Si vous avez envie d’aller au théâtre, musée, cinéma, etc. nous pouvons également vous réserver des billets.

Si vous voulez explorer la ville avec un guide personnel, nous serons heureux d’organiser des cours individuels à l’extérieur.

Visite des banlieues de Saint-Pétersbourg
Peterhof, Pouchkine, Pavlovsk, Kronstadt – Saint-Pétersbourg est entouré de beaux endroits qui valent la visite! Les anciennes résidences royales, les beaux parcs et les forteresses militaires – nous serons heureux de vous réserver un tour ou juste des billets d’entrée selon vos besoins. Ces visites prennent généralement toute la journée, il est donc préférable de les faire pendant le week-end.

Réductions pour les étudiants

Réductions pour les étudiants
Avec la carte d’étudiant de notre école, vous pouvez visiter les musées de Saint-Pétersbourg gratuitement ainsi que avoir une reduction pour la visite des parcs de la ville.
MODALITES DE PAIEMENT
Qu’est-ce qui comprennent les frais administratifs?
Nos frais administratifs non remboursables de 120 euros couvrent les dépenses d’administration qui incluent:

  •  un test pour déterminer le niveau et le questionnaire de planification des cours
  • frais de réservation des cours
  • frais de reservation de l’hébergement
  • invitation pour le visa touristique (jusqu’à 30 jours de séjour dans la Fédération de Russie)
  • inscription au Service des migrations à l’arrivée
  • supports pédagogiques
  • carte d’étudiant (entrée gratuite aux musées de la ville)
  • l’utilisation d’un ordinateur et de wifi à l’école
  • attestation de réussite
Qu'est-ce qui n’est pas inclus dans les frais de scolarité?
– les frais de voyage

 

  • hébergement, transfert et visa
  • papier, stylos, crayons, photocopies et livres (sauf ceux qui font partie des supports pédagogiques)
  • assurance maladie
  • événements / excursions, sauf ceux qui sont offerts comme gratuits ou inclus dans le coût
  • les frais de transfert bancaire et de paiement par carte de credit
  • paiement des services de messagerie

 

Dois-je payer tous les frais de scolarité à l'avance?
Pour des cours de courte durée jusqu’à 4 semaines, vous ne devez payer qu’un acompte de 20% du montant total du compte pour confirmer la réservation. Les frais restants doivent être payés en totalité à notre compte bancaire au plus tard deux semaines avant l’arrivée.

Pour des cours à long terme de plus de 4 semaines qui vous obligent d’avoir un visa d’étudiant nous vous demandons de payer les trois premiers mois de votre séjour avant de vous envoyer l’invitation pour le visa.

Modes de paiement
Vous pouvez payer par virement bancaire ou via paypal avant l’arrivée, ou bien en espèces ou par carte de crédit (VISA, MASTERCARD) le premier jour à l’école.
REGLES DE REMBOURSEMENT
Frais d'annulation pour les réservations directes
Jusqu’à 30 jours avant le début du cours – 10%, jusqu’à 10 jours – 25%, mais si l’annulation survient lorsque l’aide au visa a déjà eu lieu – pas moins que le montant facturé pour l’inscription et les frais d’annulation liés au visa. Pour les annulations qui se produisent plus tard, les frais d’annulation s’élève à 50% de la taxe totale. Les annulations doivent être communiquées par écrit directement à notre bureau de réservation.
Réservations effectuées par l'agence.
Si le cours a été réservé par l’intermédiaire d’un agent autorisé, le politique de remboursement par l’agent est appliqué et votre argent vous sera remboursé par l’agent, et non par l’école. Veuillez observer les termes de réservation de votre agence et le contacter immédiatement si vous souhaitez annuler votre réservation.
AUTRES
Discipline
– La ponctualité est de la responsabilité personnelle de l’étudiant. L’école ne va pas prolonger la durée de la leçon au cas du retard d’un élève. Absentéisme sans préavis, au moins 24 heures avant la classe, ne sera pas recompensé par les classes supplémentaires.

– Les étudiants doivent se comporter d’une manière organisée et tout dommage intentionnel à la propriété de l’école ou au personnel sera considéré comme une faute grave. Dans le cas d’une telle infraction, l’étudiant sera personnellement responsable de tout dédommagement.

– Les étudiants seront également tenus de se comporter respectueusement envers les autres élèves et le personnel de l’ÉducaCentre. Comportement extrême peut entraîner la suspension des classes.

– Les étudiants doivent se conformer aux règles de sécurité incendie affichées dans l’école.

Force majeure
La condition de base de l’accord / contrat entre les étudiants et l’ÉducaCentre ou ses représentants, est que ni l’ÉducaCentre ni ses représentants ne seront responsables de l’indemnisation ou dommages résultant des cas où l’ÉducaCentre est incapable de fournir les services qu’il est obligé de fournir en vertu du contrat, en raison de conflits de travail, l’absence de demande pour les classes ou pour d’autres raisons qui échappent à son contrôle.
Responsabilité
L’école, ses employés et ses représentants assument aucune responsabilité pour les dommages corporels et / ou la perte ou endommagement des biens personnels dans les locaux de l’école à la suite de l’incendie, du vol, de la déprédation ou autres. Cette condition est également valable pour les lieux publics et privés, inclus dans les voyages scolaires et excursions.
Promotions
Photographies des étudiants peuvent être utilisés dans le matériel publicitaire de l’école, si l’étudiant n’a pas d’objection particulière. Les étudiants ne seront pas payés pour le temps consacré à la photographie, tous les droits des photos prises appartiennent à l’école.
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