常见问题

如果您入住由 EducaCentre 安排的寄宿家庭，寄宿家庭或学校团队会在您第一天上课时说明前往学校的路线。若您自行安排住宿，我们会在课程开始前向您发送详细路线。

您应在第一天 10:15 到达，接待团队和任课老师会欢迎您。如有需要，到达时还会进行分班测试。工作人员会在第一天带您参观学校。

请在第一天携带以下物品：

• 您的护照、签证以及在机场获得的入境卡（用于注册）
• 为您的EducaCentre学生卡提供一张照片（护照尺寸，可黑白或彩色）
• 一本笔记本和一支笔

标准课程（每周 20 节课）：周一至周五 10:15–13:30，含课间休息。

强化课程（每周 30 节课）：通常为 10:15–15:30，含课间休息。

组合 25：通常为 10:15–14:30；组合 30：通常为 10:15–15:30；组合 35：通常为 10:15–16:30。

具体时间可能因公共假日、分班或特殊安排而调整，并会在课程开始前或开始时确认。

大多数团体课程以小班形式进行。标准小组课程每班最多 4 名学员，许多班级人数更少。我们会在预订前确认水平和名额，以便小组适合口语练习和教师纠正。

欢迎零基础学员。所有新生在到校前需完成课前问卷和分班测试，以便安排到合适的级别；课程从 A1 到可开设的高级班均有提供。

如果您预订团体课程时暂时没有其他同水平学员，课程会改为一对一：每周 20 节团体课对应 10 节一对一课，每周 30 节团体课（强化课程）对应 15 节一对一课。一旦有同水平学员加入，小组形式即恢复。组合课程的确切课时安排会在开课前确认。

所有学生在课程结束时都会获得一份分级证书，注明课程类型、课程时长、学时数以及达到的水平。

在课程包含学校放假日时，费用减免不适用。 因俄罗斯官方银行或公共假日而缺课的课程将不予退费或补课。 

我们强烈建议来圣彼得堡学习俄语的学员选择寄宿家庭。寄宿家庭不仅让您在友好、热情的环境中体验真实的俄罗斯生活，也能帮助您在课外继续提高俄语。

我们会根据以下标准认真挑选寄宿家庭：

• 住宿质量和接待的热情程度
• 寄宿家庭成员使用标准、规范的俄语
• 愿意真诚帮助学员提高俄语流利度
• 待人友好，乐于结识新朋友并了解不同国家的生活和文化

寄宿家庭的住宿周期为周日至周六，最短入住一周。额外天数可按要求预订，并按价格表收费。

我们的寄宿家庭位于圣彼得堡历史中心（乘地铁到学校约 25 分钟）或学校步行可达的居民区。

您可以选择仅含早餐或半膳。请把过敏情况和饮食偏好告知学校及寄宿家庭；也请按时用晚餐，并提前告知寄宿家庭您何时计划外出用餐。午餐可在学校附近的咖啡馆享用。

寄宿家庭通常允许您每周洗衣和熨烫一次；您也可以使用市内的自助洗衣店或干洗服务。

大多数寄宿家庭提供 Wi‑Fi，但如需保证，请在预订住宿时提出特别要求。若寄宿家庭没有网络，您可在学校使用免费 Wi‑Fi，或请工作人员协助办理带移动数据的本地 SIM 卡。

邀请朋友到寄宿家庭并不常见；如确有需要，请先征得寄宿家庭同意。

如果您对寄宿家庭不满意，请先与寄宿家庭沟通解决问题。若问题仍然存在，请告知我们的经理；我们会在您提出请求后的下一周提供替代家庭。

如果您更喜欢旅社或酒店，我们可以按您的要求推荐合适选择并协助预订房间。详情请联系我们的经理。

许多外国公民需持签证或电子签证进入俄罗斯，除非其国籍享有免签待遇。签证规定取决于国籍、旅行目的和停留时间；安排行程前，请查阅俄罗斯官方领事信息。您也可以阅读我们更新的 俄罗斯签证信息 页面。

合适的签证途径取决于您的护照、课程日期和计划停留时间。部分短期访问可使用俄罗斯统一电子签证；若您的护照不适用电子签证，或需要停留更久、办理其他签证，应向所在国家的俄罗斯领事馆或签证中心申请。我们可就通常与课程预订相关的文件提供建议，但最终签证决定仅由官方机构作出。

每位抵达俄罗斯的外国访客都会收到一张移民卡。请妥善保管至离境。

可按要求安排抵达接送。从机场或火车站到各类住宿的单程接送目前为 50 欧元。

请提前把抵达信息发给我们；若航班或火车时间变动，请尽早联系我们，以便更新接送安排。

外国访客抵达后必须遵守俄罗斯的移民登记规定。请在第一天上课时携带护照、适用的签证和移民卡。若您通过 EducaCentre 预订住宿，我们会说明住宿登记流程；若您自行安排住宿，通常由接待方、酒店或公寓提供方负责登记。

我们建议购买当地 SIM 卡，以便通话和使用移动网络。请携带护照——在俄罗斯购买 SIM 卡是法律要求。抵达后的前几天，经理会根据您的停留时间协助选择运营商和月度套餐。

圣彼得堡有多种公共交通票种，包括地铁卡和多次乘车票。票价和卡片规则会不时变化，因此不建议依据旧的固定价格作安排。

经理会了解您的住宿地点和在城内出行的频率后，为您提供合适建议。

圣彼得堡有很多值得游览的地方。我们的团队可以协助规划下午活动、预订博物馆、剧院或其他景点的门票，并建议市内出行路线。若您希望与私人导游探索城市，我们也可安排户外一对一俄语练习。

彼得霍夫、普希金、帕夫洛夫斯克和克朗施塔特是市中心外最受欢迎的目的地。昔日皇家住所、公园和历史防御工事通常适合安排半天或全天行程，周末尤其如此。

学生证可能让您在圣彼得堡部分博物馆、公园和文化景点获得优惠票。具体条件由各场所决定，也可能调整；参观前请查看最新规则。

我们的不可退还管理费为 65 欧元。它涵盖注册管理，并通常包括：

• 课前问卷和分班测试
• 课程预订管理
• 通过我们安排住宿时的住宿预订管理
• 课程和补充语言材料
• 学生卡（如适用）
• 在学校使用计算机和 Wi-Fi
• 课程结束时的证书

签证、邀请函、邮资或快递费用不会自动包含在内，如适用于您的预订，将单独确认。

• 旅行费用
• 住宿和接送费用，除非已包括在您确认的预订中
• 签证、邀请函、保险、邮费或快递费用（如适用）
• 个人文具，以及课程材料未包含的额外复印件或书籍
• 社交活动和短途游览，除非明确标为包含在内
• 国际汇款及银行卡支付的银行费用

对于最长为 4 周的短期课程，我们通常要求在预订时支付总发票金额的 20% 作为预付款。除非另有书面确认的付款安排，否则剩余费用应在抵达前不迟于两周全额支付。

对于较长的停留或需要额外官方文件的预订，付款条件会在准备文件前单独确认。

您可以在抵达前通过银行转账或在线刷卡支付，也可以在到校第一天以现金或刷卡支付。

在课程开始前最多30天取消，取消费用为总预订金额的10%。在课程开始前最多10天取消，取消费用为25%。后续取消费用按总费用的50%收费。如果官方文件、签证相关服务、快递服务或其他第三方服务已经处理，这些费用可能不可退。取消必须以书面形式发送至我们的预订办公室。

如果您通过授权代理预订课程，则适用该代理的退款政策，并且您的费用将由代理退还，而非学校。请查看代理的预订条件，如果您希望取消课程，请立即联系代理。

- 准时到达是学生的责任。学校不会因学生迟到而延长教学时间。未至少提前24小时通知的缺席，将不会在之后安排额外课程进行补偿。

- 学生应按秩序行事，任何故意损坏学校财产或人员的行为都将被视为严重不当行为。在发生此类不当行为的情况下，学生将对纠正造成的任何损害承担个人责任。

- 学生还应被期望对EducaCentre的其他学生和工作人员表现出尊重。极端情况可能导致开除。

- 学生应遵守学校张贴的消防和安全规定。

- 严禁在校内建筑或寄宿家庭房屋内饮酒、吸毒和吸烟，否则可能会被立即开除学校/住宿，并且不予退款。

学生与EducaCentre或其代表之间协议/合同的基本规定是，在EducaCentre因劳资纠纷、课程需求不足或其他超出其控制范围的原因而无法履行其合同所约定的任何服务的情况下，EducaCentre或其代表均不对退款或损害承担责任，无论以何种方式产生。

学校、其雇员及其代表对学校场所内因火灾、入室盗窃、盗窃或其他原因造成的人身伤害和/或个人财产的损失或损害不承担任何责任。这一条件也适用于学校旅行和郊游中包括的公共和私人场所。

除非学生明确表示反对，学生的照片可能会用于学校的宣传和推广材料中。学生在拍摄此类照片时不会获得报酬，并将其可能拥有的任何版税权利转让给学校。