Условия и положения

Действуют с 1 января 2016 года

1.

Запись на курс

• Школа консультирует студента по курсам, стоимости и другим вопросам на основании предоставленной студентом информации.
• Подтверждение бронирования с указанием общей стоимости направляется клиенту в течение 2 дней после даты бронирования.
• Среднее число студентов в классе — 2–4, максимальное — 6. В очень редких случаях заявленный максимум может быть превышен, но только на ограниченный период.

2.

Оплата

• Цены указаны в евро (EUR).

• Для краткосрочных курсов продолжительностью до 4 недель при бронировании требуется предоплата 20% от суммы счёта на банковский счёт школы.
• Для долгосрочных курсов от 4 недель, требующих оформления студенческой визы, до выдачи визового приглашения необходимо полностью оплатить 13 недель обучения.
• Оставшаяся сумма счёта должна быть оплачена банковским переводом или банковской картой онлайн не позднее чем за две недели до даты приезда.
• Все банковские комиссии оплачивает студент.

3.

Возвраты

Если вы хотите отменить запись, сообщите об этом EducaCentre или нашему уполномоченному агенту по email.

• Сбор за отмену при прямом бронировании

За 30 и более дней до начала курса — 10%, за 10 и более дней — 25%; если отмена происходит после оказания визовой поддержки, удерживается не менее суммы, указанной в счёте за запись и услуги по отмене, связанные с визой. При более поздней отмене сбор составляет 50% от общей стоимости. Об отмене необходимо сообщить письменно в наш офис бронирования в Санкт-Петербурге или местному агенту.

• Отмена через агентство

Если курс забронирован через уполномоченного агента, применяется политика возврата агента: средства возвращает агент, а не школа. Пожалуйста, проверьте условия бронирования агента и сразу свяжитесь с ним при необходимости отмены курса.

4.

Обучение

• Школа оставляет за собой право определить текущий уровень языка студента и его/её соответствие группе.
• Школа оставляет за собой право назначать и менять преподавателей.
• После бронирования применяются обычные правила отмены (см. выше).
• Время или дата занятий могут быть изменены при уведомлении за 1 неделю и при наличии преподавателей и аудиторий.
• Студент отвечает за своевременное прибытие. Школа не продлевает занятие из-за опоздания.
• Один урок длится 45 минут (1 академический час).
• Студенты, оплатившие групповые занятия, но оставшиеся без одногруппников, получают компенсацию индивидуальными уроками:

– 20 групповых уроков компенсируются 15 индивидуальными уроками

– 30 групповых уроков компенсируются 20 индивидуальными уроками

– 30 групповых уроков могут быть компенсированы 20 групповыми уроками (при наличии группы) и 5 индивидуальными уроками

• Заявки на смену класса нужно подать академическому директору отдела русского языка не позднее четверга, чтобы перевод вступил в силу в следующий понедельник.
• При несанкционированных пропусках курс не продлевается.

5.

Праздничные дни

Занятия, пропущенные из-за официальных государственных праздников в России, не компенсируются и не возвращаются.

6.

Проживание

Школа приложит все усилия, чтобы учесть требования студентов. Наиболее вероятно, что запросы будут выполнены полностью, если бронирование сделано за месяц до приезда.

• Минимальный срок бронирования любого проживания — одна неделя.
• Проживание в принимающей семье обычно бронируется с воскресенья по субботу. При заезде или выезде в другой день применяется стоимость дополнительной ночи; 4 и более дополнительных ночей оплачиваются по полной недельной ставке.
• Все расходы на проживание оплачиваются заранее непосредственно школе, а не принимающей семье.
• Даты заезда и выезда могут быть изменены по предварительной договорённости при наличии мест. Уточняйте возможную доплату.
• Стоимость проживания не возвращается при позднем заезде или раннем выезде без достаточного уведомления.
• Запросы на возврат оплаты за проживание должны быть поданы письменно за 1 неделю.
• Школа вправе изменить проживание при непредвиденных ситуациях, болезни или иных обстоятельствах в принимающей семье. Мы гарантируем проживание на забронированный период, но не обязательно в одной семье весь срок.
• Если проживание в семье вас не устраивает, школа переселит вас в другую семью как можно скорее.
• Приглашать гостей в принимающую семью нельзя без отдельной договорённости между студентом и семьёй.
• Употребление алкоголя или наркотиков и курение в принимающей семье строго запрещены.

7.

Трансфер из аэропорта

• Встречу в аэропорту или на вокзале можно организовать по запросу. Стандартная стоимость трансфера в одну сторону — 50 EUR для проживания, организованного школой, или для частного адреса студента. Услуга обычно планируется для прибытий с 09:00 до 23:00 по московскому времени и включает до 45 минут ожидания от сообщённого школе времени прибытия. Дополнительное ожидание, пропущенный рейс или изменение данных встречи могут оплачиваться отдельно и должны быть подтверждены школой.
• Встреча в аэропорту возможна для трансфера к проживанию, организованному школой, или по частному адресу студента.
• Частный адрес проживания необходимо сообщить до даты приезда.
• Трансфер оплачивается заранее непосредственно школе, а не водителю.
• Школа выдаёт письмо-подтверждение трансфера с данными прибытия рейса и номером для экстренной связи.
• Условия трансфера могут быть изменены при достаточном предварительном уведомлении.

8.

Визы

• Срок визовой поддержки школы строго определяется количеством забронированных недель обучения.
• Минимальный объём занятий для любого визового оформления: 20 групповых или 10 индивидуальных уроков в неделю.
• Визовое приглашение и любые сборы за продление оплачивает студент.

9.

Правила поведения и дисциплина

• При доказанном уголовном правонарушении или грубом нарушении дисциплины школа вправе отчислить студента без возврата средств.
• Студенты должны вести себя надлежащим образом; умышленный ущерб имуществу школы или сотрудникам рассматривается как грубое нарушение. В таком случае студент несёт личную ответственность за устранение причинённого ущерба.
• Студенты обязаны с уважением относиться к другим студентам и сотрудникам EducaCentre. В крайних случаях возможно отчисление.
• Студенты должны соблюдать правила пожарной безопасности, размещённые в школе.
• Употребление алкоголя или наркотиков и курение внутри здания школы или дома принимающей семьи строго запрещены и могут повлечь немедленное отчисление из школы или выселение без возврата средств.

10.

Форс-мажор

Основным условием соглашения между студентами и EducaCentre или его представителями является отсутствие ответственности EducaCentre и его представителей за возвраты или убытки, независимо от причины, если EducaCentre не может выполнить договорные услуги из-за трудовых споров, недостаточного спроса на занятия или иных обстоятельств вне его контроля.

11.

Маркетинг

Фотографии студентов и отзывы могут использоваться в рекламных и информационных материалах школы, если студент специально не возражает. Студенты не получают оплату за время, связанное с созданием таких фотографий, и передают школе возможные права на вознаграждение.

12.

Личные вещи

Школа, её сотрудники и представители не несут ответственности за телесные повреждения, утрату или повреждение личного имущества на территории школы вследствие пожара, взлома, кражи или иных причин. Это условие также распространяется на общественные и частные места, включённые в школьные поездки и экскурсии.