Términos y condiciones

Válido a partir del 1 de enero de 2016

Inscripción

La escuela asesorará al estudiante sobre todos los cursos, tarifas y otros asuntos en función de la información que le proporcione el estudiante.
La confirmación de la reserva indicando las tarifas totales se envía al cliente dentro de los 2 días siguientes a la fecha de la reserva.
El número promedio de estudiantes en un salón de clases es de 2 a 4; el número máximo de estudiantes en una clase es 6. En circunstancias muy excepcionales, es posible que se supere el tamaño máximo de clase indicado. Si esto sucede, será sólo por un período muy limitado.

Pagos

Los precios se presentan en euros (EUR).

Para los cursos de corta duración de hasta 4 semanas, requerimos que el prepago del 20% del total de la factura se realice en nuestra cuenta bancaria en el momento de la reserva.
Para los cursos de larga duración de 4 semanas que requieren el procesamiento de la visa de estudiante, el prepago completo de las 13 semanas de estadía debe procesarse antes de que emitamos la carta de invitación para la visa.
La parte restante del total de la factura debe prepararse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito en línea en al menos dos semanas antes de la fecha de llegada.
Los gastos bancarios siempre corren a cargo del estudiante.

Reembolsos

Si deseas cancelar tu matrícula, deberás comunicarlo a EducaCentre o a nuestro agente autorizado mediante correo electrónico.

Tasas de cancelación para reservas directas

Hasta 30 días antes del inicio del curso: 10%, hasta 10 días: 25%, pero si la cancelación ocurre cuando ya se ha realizado el soporte de la visa, no menos del monto facturado por los servicios de inscripción y tarifa de cancelación relacionados con la visa. Para cancelaciones que se produzcan posteriormente, los gastos de cancelación ascienden al 50% del importe total. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito directamente a nuestra oficina de reservas en San Petersburgo o a un agente local.

Cancelaciones a través de agencia

Si has reservado tu curso a través de un agente autorizado, se aplica la política de reembolso del agente y tus tarifas te serán reembolsadas por el agente y no por la escuela. Consulte las condiciones de reserva de su agente y comuníquese con el agente inmediatamente si desea cancelar el curso.

Tuitío

La escuela se reserva el derecho de establecer el nivel actual del idioma del alumno y su idoneidad para el grupo.
La escuela se reserva el derecho de nombrar y rotar profesores.
Una vez reservada, se aplican las reglas de cancelación normales (ver arriba).
La hora/fecha de la matrícula se puede cambiar con 1 semana de antelación y sujeto a disponibilidad de personal docente/aulas de enseñanza.
La llegada puntual es responsabilidad del estudiante. La escuela no ampliará el horario de clases por llegada tardía.
Una lección dura 45 minutos (1 hora académica).
Los estudiantes que reservaron clases grupales y no tienen compañeros de estudios tienen derecho a recibir una compensación con lecciones individuales:

-20 lecciones grupales compensadas con 15 lecciones individuales

- 30 lecciones grupales compensadas con 20 lecciones individuales

- 30 lecciones grupales podrán ser compensadas con 20 lecciones grupales (en caso de que haya un grupo disponible) 5 lecciones individuales

Las solicitudes de cambio de clase deben realizarse al Director Académico del Departamento de Idioma Ruso el jueves o antes para que la transferencia sea efectiva a partir del lunes siguiente.
No se realizará ninguna extensión del curso por ausencias no autorizadas.

Vacaciones

Las clases perdidas como resultado del banco oficial o día festivo en Rusia no serán reembolsadas ni recuperadas.

Alojamiento

La escuela hará todo lo posible para cumplir con todos los requisitos de sus estudiantes. Es más probable que las solicitudes se puedan satisfacer en su totalidad si las reservas se realizan un mes antes de la llegada.

La reserva mínima para todos los alojamientos es de una semana.
El alojamiento en casas de familia normalmente se reserva de domingo a sábado. Si desea llegar o salir en un día diferente, se aplica tarifa de noche adicional. Se cobrarán 4 noches adicionales a la tarifa semanal completa.
Todos los gastos de alojamiento deben pagarse por adelantado directamente a la escuela, no a la familia anfitriona.
Las fechas de llegada y salida pueden cambiarse con antelación mediante acuerdo especial, sujeto a disponibilidad. Solicite detalles sobre el recargo que se aplicará.
Las tarifas de alojamiento no son reembolsables si el estudiante llega tarde o se marcha temprano sin previo aviso.
Las solicitudes de reembolso de los gastos de alojamiento deben presentarse por escrito con 1 semana de antelación.
La escuela se reserva el derecho de cambiar el alojamiento en caso de situaciones inesperadas, enfermedad, etc. que ocurran en la familia anfitriona. Garantizamos proporcionar alojamiento durante el período que haya reservado, pero no necesariamente con la misma familia durante todo el período.
Si no estás satisfecho con tu alojamiento en familia, la escuela te trasladará a una nueva familia lo antes posible.
No se permite invitar invitados a la familia anfitriona a menos que se realice un acuerdo especial entre el estudiante y la familia anfitriona.
El consumo de alcohol o drogas y fumar en la Familia Anfitriona está estrictamente prohibido en todo momento.

Traslados al aeropuerto

Se puede organizar la recogida en el aeropuerto o en el tren a petición. La tarifa estándar de traslado de ida es de 50 EUR para el alojamiento organizado por la escuela o para una dirección de alojamiento concertada de forma privada por el estudiante. El servicio normalmente está previsto para llegadas entre las 09:00 y las 23:00, hora de Moscú, e incluye hasta 45 minutos de tiempo de espera desde la hora de llegada indicada a la escuela. El tiempo de espera adicional, la pérdida de vuelos o los cambios en los detalles de recogida pueden cobrarse por separado y deben confirmarse con la escuela.
El servicio de recogida en el aeropuerto se puede reservar para traslados al alojamiento organizado por la escuela o a una dirección de alojamiento concertada de forma privada por el individuo.
Las direcciones de alojamiento privado deben proporcionarse antes de la fecha de llegada.
Las tarifas de recogida en el aeropuerto deben pagarse por adelantado directamente a la escuela, no al conductor.
La escuela emitirá una carta de confirmación de transferencia con los detalles de la llegada prevista del vuelo y el número de teléfono de emergencia.
Las disposiciones del servicio de recogida pueden modificarse, sujeto a previo aviso con suficiente antelación.

Visados

La duración del apoyo para la visa proporcionada por la escuela se establece estrictamente de acuerdo con la cantidad de semanas de matrícula reservadas.
La cantidad mínima de lecciones requeridas para cualquier acuerdo de visa es 20 lecciones grupales / 10 lecciones privadas por semana.
La invitación a la visa y cualquier tarifa de extensión deben ser cubiertos por el estudiante.

Conducta y Disciplina

En casos de delito penal comprobado o mala conducta flagrante, la escuela se reserva el derecho de expulsar a cualquier estudiante. En estas circunstancias, no se realizará ningún reembolso.
Se espera que los estudiantes se comporten de manera ordenada y cualquier daño intencional a la propiedad o al personal de la escuela se considerará una mala conducta grave. En caso de dicha mala conducta, el estudiante será personalmente responsable de rectificar cualquier daño causado.
También se espera que los estudiantes se comporten con respeto hacia otros estudiantes y el personal de EducaCentre. Los casos extremos pueden resultar en la expulsión.
Se espera que los estudiantes respeten las reglas de seguridad y contra incendios expuestas en la escuela.
El consumo de alcohol o drogas y fumar en cualquier lugar dentro del edificio de la escuela o de la casa de la familia anfitriona está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la expulsión inmediata de la escuela/alojamiento sin reembolso.

10.

Fuerza mayor

Una estipulación básica del acuerdo/contrato entre los estudiantes y EducaCentre, o sus representantes, es que ni EducaCentre ni sus representantes son responsables de reembolsos o daños, cualquiera que sea su origen, en los casos en que EducaCentre no pueda cumplir con cualquier servicio al que están obligados contractualmente debido a disputas laborales, demanda insuficiente de clases u otras razones que están fuera de su control.

11.

Mercadotecnia

Las fotografías de los estudiantes y también los comentarios pueden usarse en el material promocional y publicitario de la escuela a menos que el estudiante se oponga específicamente. Los estudiantes no recibirán pago por el tiempo involucrado en la toma de dichas fotografías y cederán a la escuela cualquier derecho a regalías que puedan tener.

12.

Pertenencias personales

La escuela, sus empleados y sus representantes no aceptan ninguna responsabilidad por lesiones personales y/o pérdida o daño a la propiedad personal en las instalaciones de la escuela, ya sea como resultado de incendio, robo, hurto o de otro modo. Esta condición también se aplica a los lugares públicos y privados incluidos en viajes y excursiones escolares.